Refund policy
Polityka zwrotów
Oferujemy 30-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania zamówienia na zgłoszenie zwrotu.
Aby zwrot został zaakceptowany, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim został otrzymany — nieużywany, z oryginalnym opakowaniem oraz dowodem zakupu.
Aby rozpocząć proces zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem:
📧 brushecontact@gmail.com
Po zaakceptowaniu zwrotu prześlemy instrukcję dotyczącą odesłania paczki. Produkty odesłane bez wcześniejszego kontaktu nie będą akceptowane.
W razie pytań dotyczących zwrotów możesz skontaktować się z nami w każdej chwili:
📧 brushecontact@gmail.com
Uszkodzenia i problemy
Po otrzymaniu zamówienia sprawdź produkt i skontaktuj się z nami od razu, jeśli:
- produkt jest uszkodzony,
- otrzymałeś niewłaściwy produkt,
- wystąpił jakikolwiek problem z zamówieniem.
Postaramy się jak najszybciej rozwiązać problem.
Produkty niepodlegające zwrotowi
Nie przyjmujemy zwrotów:
- produktów personalizowanych,
- kart podarunkowych,
- produktów objętych wyprzedażą.
Jeśli masz pytania dotyczące konkretnego produktu — napisz do nas.
Wymiana produktu
Najszybszym sposobem wymiany produktu jest dokonanie zwrotu aktualnego zamówienia i złożenie nowego zamówienia po zaakceptowaniu zwrotu.
Prawo do odstąpienia od umowy (UE)
Jeśli zamówienie jest dostarczane na teren Unii Europejskiej, masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny.
Produkt musi być w stanie nieużywanym, w oryginalnym opakowaniu oraz posiadać dowód zakupu.
Zwroty pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu poinformujemy Cię, czy zwrot środków został zaakceptowany.
Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, pieniądze zostaną automatycznie zwrócone na pierwotną metodę płatności w ciągu do 10 dni roboczych.
Jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu i nadal nie otrzymałeś środków, skontaktuj się z nami:
📧 brushecontact@gmail.com